Reklamačný poriadok
Tento poriadok vysvetľuje, ako uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu pošlite e-mailom na info@coolsystems.sk, poštou na adresu obchodníka alebo telefonicky. Uveďte kontakt, identifikáciu dokladu alebo objednávky, produkt, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Priložte doklad o kúpe, ak ho máte k dispozícii.
Potvrdenie a posúdenie
Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie. Vadu posúdi podľa jej povahy; ak je to potrebné, dohodne spôsob obhliadky alebo odovzdania produktu.
Vybavenie
Reklamácia sa vybavuje v lehotách a spôsobmi podľa platných právnych predpisov. Podľa povahy vady môže ísť o opravu, výmenu, primeranú zľavu, odstúpenie od zmluvy alebo odôvodnené zamietnutie. O výsledku vás budeme informovať v písomnej forme.
Záruka výrobcu
Ak výrobca poskytuje obchodnú záruku, jej podmienky dopĺňajú, ale neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.